Chez RADYS, vous pouvez régler vos achats facilement avec les méthodes de paiement suivantes :

• VISA
• Mastercard

Actuellement, nous ne proposons pas de paiement sur facture, mais nous étudions la possibilité d’offrir cette option à l’avenir.

Nous livrons votre commande directement à l'adresse et au contact que vous avez indiqués. Si un article est temporairement indisponible, nous vous en informerons et proposerons, si possible, une livraison partielle afin de vous expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Nos délais de livraison dépendent de la disponibilité actuelle des stocks. Si un article n'est pas en stock, vous avez la possibilité de vous rétracter du contrat. La livraison est considérée comme achevée dès que nous remettons votre commande à l'entreprise de transport. À partir de ce moment, les risques liés à l'expédition vous incombent. Cependant, nous travaillons exclusivement avec des partenaires de livraison fiables pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et rapidement chez vous.

Pour le suivi de votre commande, nous utilisons le service de livraison de DHL. Afin de vous transmettre directement les informations de suivi, nous vous prions d'indiquer votre numéro de téléphone mobile lors de la commande. Vous serez ainsi constamment informé du statut de votre livraison.

Actuellement, pour des raisons logistiques, nous ne proposons pas de livraison à l'étranger. Cependant, nous travaillons à élargir nos options d’expédition à l’avenir. Pour rester informé(e) de nos nouveautés, inscrivez-vous simplement à notre newsletter – vous ne manquerez aucune information importante !

Vous pouvez retourner la marchandise livrée dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de livraison ou de réception. Pour ce faire, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets, accompagnés du bon de livraison et de l'étiquette d'adresse. Si l'étiquette est manquante, veuillez envoyer le retour à l'adresse suivante :

RADYS AG
Service-Center
Industriestrasse 15 / Industriepark B
6233 Büron LU

Les frais de retour (y compris les droits de douane) sont à votre charge, sauf si l'article a été livré de manière incorrecte. Les articles spécialement commandés pour vous sont exclus de la politique de retour. Après vérification, nous vous rembourserons le montant d'achat sur le mode de paiement initial. En cas de retour incorrect, une perte de valeur sera appliquée.

Nous réparons tous les articles RADYS achetés chez nous. En règle générale, la réparation prend un maximum de deux semaines ; en cas de délai plus long, nous vous informerons. Veuillez envoyer uniquement des articles propres – dans le cas contraire, des frais de nettoyage seront facturés. Les frais de transport pour l'envoi sont à votre charge.

Malheureusement, les commandes ne peuvent plus être modifiées ou annulées une fois terminées et payées avec succès, car elles sont immédiatement traitées et transmises directement à la logistique. Cependant, vous avez la possibilité de retourner les articles dès leur réception. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement le montant payé.

L'utilisation d'un bon de réduction chez RADYS est simple :

1. Ajoutez les articles souhaités dans votre panier.
2. Allez à la caisse.
3. Entrez le code du bon de réduction dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Utiliser ».
4. La réduction sera automatiquement appliquée au montant total.

Veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande et que les bons ne peuvent pas être ajoutés après la commande.

Pour réinitialiser votre mot de passe, procédez comme suit :

1. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
2. Entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez enregistré votre compte et soumettez le formulaire.
3. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
4. Cliquez sur le lien et suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de spam ou contacter notre service client. Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail utilisée pour votre compte, pour des raisons de confidentialité, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer de modifications ni vous accorder l'accès à votre compte.

Un compte utilisateur chez RADYS offre de nombreux avantages :

• Processus de commande plus rapide : vos informations sont stockées en toute sécurité, vous n’aurez donc pas à les saisir à nouveau pour vos prochaines commandes.
• Historique des commandes : vous pouvez consulter vos commandes passées et suivre l'état de vos commandes en cours à tout moment.
• Expériences personnalisées : avec un compte, vous bénéficiez de recommandations personnalisées et pouvez créer des listes de souhaits.
• Offres exclusives : vous profitez d'offres spéciales et de réductions réservées aux clients enregistrés.

Un compte utilisateur rend vos achats chez RADYS encore plus pratiques et efficaces !

Pour trouver la taille et la coupe qui vous conviennent, vous pouvez utiliser notre tableau des tailles et des coupes.

Vous le trouverez directement dans les informations de chaque produit ou vous pouvez consulter le tableau ici.

Voici 3 conseils d'entretien simples qui s'appliquent à tous les produits RADYS :

Évitez l'assouplissant : Nos matériaux n'en ont pas besoin pour préserver leur fonctionnalité et leur structure.

Fermez les fermetures : Avant de laver, fermez soigneusement toutes les fermetures éclair, velcros et boutons-pression pour éviter les frottements inutiles et les accrochages.

Lavez à l'envers : Préservez l'intérieur de vos vêtements et protégez la couche extérieure contre l'usure, ce qui est particulièrement important pour préserver les imprimés et les couleurs.

Les conseils d'entretien détaillés et les instructions de lavage pour les différents types de couches et de tissus utilisés sont disponibles ici.

R'Sonic est une méthode dans laquelle des parties de textiles sont fusionnées à l'aide de laser et de haute fréquence.

Vous trouverez plus de détails ici.

Le polyfluorocarbone, abrégé PFC, est un produit chimique utilisé dans de nombreux textiles pour les rendre imperméables. Cependant, le PFC est non seulement toxique, mais aussi extrêmement nuisible pour l'environnement. Il peut s'accumuler dans la nature et polluer les eaux et les sols.

Chez RADYS, nous utilisons des matériaux sans PFC depuis 2013. Notre objectif est de proposer des produits durables et respectueux de l'environnement, qui sont à la fois fonctionnels et sûrs pour la nature. Vous trouverez plus d'informations sur nos pratiques écologiques ici.

Chez RADYS, nous n'utilisons pas de GoreTex® pour plusieurs raisons :

• Limitations technologiques : GoreTex® n'a pas encore fait de progrès permettant de le rendre exempt de PFC. Ce n'est qu'à partir de 2025 que les nouveaux matériaux GoreTex® seront enfin sans PFC, mais cela est trop tard pour nous.
• Coûts élevés : GoreTex® est déjà un matériau très coûteux, et avec les nouvelles évolutions, il devient encore plus cher. Cela va à l'encontre de notre objectif de proposer des produits de haute qualité à des prix justes.
• Matériaux alternatifs : Nous privilégions les membranes hydrophiles, qui offrent de nombreux avantages : elles sont plus élastiques que le GoreTex®, ont un toucher plus doux et offrent ainsi un confort de port plus agréable.

Fabric Loop est une alliance de diverses entreprises suisses dans l'industrie textile, à laquelle RADYS a également adhéré. L'objectif est de promouvoir l'économie circulaire dans le secteur textile. Cela inclut notamment la production, la collecte de vêtements et le recyclage.

Pour plus d'informations sur Fabric Loop, vous pouvez consulter le site officiel.